ДЕНЬГИ ЛЮБЯТ СЧЕТ: КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ОКУПАЕМОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ ДЛЯ ВСТРЕЧ И МЕРОПРИЯТИЙ

Д-р Эллинг Хамсо (Dr. Elling Hamso), управляющий партнер норвежского Института окупаемости инвестиций в мероприятия (Event ROI Institute)


Определение ценности встреч и мероприятий становится важной частью работы их организаторов. В этой статье мы представим вам простую пошаговую методику измерения окупаемости инвестиций.

Определение контекста

Встречи — это запланированные мероприятия. Они должны быть связаны с чем-то, например, кампанией или стратегией. Если вы хотите, чтобы ваша встреча была «стратегической», нужно связать ее со стратегией и более масштабной целью.

Получение итогового результата

Все корпоративные встречи должны приносить результат. Обычно это происходит за счет увеличения прибыли. Хотим мы того или нет, это главная цель практически всех компаний. Как достичь ее с помощью встречи? Как именно встреча поможет получить более высокую прибыль? Есть только две возможности: встреча должна либо увеличить чистый доход от продаж, либо сделать организацию более экономически эффективной. Если вы еще не разобрались с этой стадией, лучше отменить встречу или хотя бы отложить ее до тех пор, пока вы не сможете связать ее с получением итогового результата. Если ваша организация некоммерческая, то ваша задача — действовать на общее благо. После того, как вы определили задачи своей компании, пора поставить цели, называемые «целями воздействия».

Польза от участников

Мы стараемся удовлетворить участников, но цель большинства встреч не в этом. Цель заключается в том, чтобы удовлетворить акционеров. Удовлетворенность участников — лишь средство для достижения этой цели. Что участники будут делать после встречи для создания акционерной стоимости? И здесь не имеются в виду такие общие вопросы, как «увеличение объемов продаж», «покупка нашей продукции» или «применение навыка активного слушания». Это «поведенческие цели», и они очень важны, поскольку создать акционерную стоимость по-другому нельзя.

Побуждающие факторы

Первый вопрос, на который вам необходимо ответить, звучит так: «Почему они этого еще не делают?». С помощью опроса участников вы можете разработать ряд уроков, чтобы предоставить им новую информацию, помочь им приобрести новый навык и изменить их отношение так, чтобы они захотели поддержать цели вашего бизнеса. Для измерения достижений в этой сфере используются так называемые «цели обучения».

Поведенческие цели очень важны, поскольку создать акционерную стоимость по-другому нельзя.

Помощь участникам в обучении

Чаще всего это делается неправильно. Выступления в стиле конференций TED, примеры и упражнение — так называемая модель «расскажи-покажи-сделай» — не работают. Люди учатся так же, как дети: исследуя, экспериментируя и сотрудничая с другими, опираясь на то, что они уже знают. Я обсужу вопрос с другими участниками встречи на базе своего опыта и знаний, добавлю их знания к своим и найду ответ, который запомню и буду применять на практике, — касается ли это улучшения коммуникации в организации или измерения окупаемости инвестиций во встречи. Но важны и другие факторы, например физическая и эмоциональная среда, освещенность, высота потолков, вкусная еда и развлечения, теплый прием, внимательность друг к другу, возможность расслабиться и почувствовать себя уверенно. Одним словом, создание среды для обучения. Эти цели называются «целями среды обучения», и мы измеряем результаты, чтобы оценить свои успехи в этой сфере.

Правильная целевая аудитория

Правильная целевая аудитория — это те люди, которые могут успешно следовать поведенческим целям и тем самым способствовать окупаемости инвестиций. Без правильной целевой аудитории инвестиции во встречу не окупятся.

РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭКСПЕРТИЗА, ГЛОБАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше и выяснить, как мы можем вам помочь.

Свяжитесь с нами